11月22日午间，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博 向消费者致歉，以下为全部内容：
ABC品牌创始人邓景衡致广大消费者，力争成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的及时行动。 12月份我们就会有优化后的产品推出， 而在2025年3月，我们也会实现全线产品“国标零负差”。
（以下是视频录音正文）
大家好，我是ABC的创始人邓景衡。
这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。
在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！
在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。
这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。
我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。
网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。
大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。
我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。
希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。
谢谢大家。
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正文完