【说在前面】本文是收集整理公开信息后得出的推测和预判，不涉及任何内部信息源，无法保障正确性与全密度。如有异议，你是对的。
按Gartner的定义[i]，IT服务是指运用业务和技术方面的专业知识，帮助企业创建、管理和优化IT信息及业务流程的系列活动。抛开这个学术性的定义，IT服务到底包括什么内容，行业全景和市场规模又是怎么样的，本文来盘点一下。
IT服务可按提供服务（设计、构建、运行）所采用的技能类型进行细分，或按照服务的对象进行分类如：业务流程服务、应用程序服务和基础设施服务。如果服务被外包，还可被称为业务流程外包（BPO）、应用程序外包（AO）和基础设施外包等。
关于IT服务分类，看到最好的是IDC出版的IT服务分类体系[ii]，画了一张图，把核心内容记录如下。
上图的内容简单直接，具体服务内容就不展开了。关于中国IT服务市场规模我们展开来聊一聊，本部分的数据和图片来源是IDC半年度中国IT服务市场报告。
2022上半年中国IT服务市场整体规模176.6亿美元（约合1141.1亿元人民币），同比增长略低于上期预测，实为4.5%。其中项目类服务市场同比增长4.5%，管理类服务市场同比增长6.8%，支持类服务市场同比增长1.9%[iii]。三大类的服务，项目类服务的市场规模无疑是最大的，整体占比超过50%，管理类服务规模略大于支持类服务。IDC预计2022年上半年，中国项目类IT服务规模约549.2亿（含定制应用开发、IT咨询、网络咨询和集成、系统集成）；管理类服务（managed Services： 含应用管理、End Point、托管应用管理、基础架构托管、IT外包和网络管理）市场规模约为324.3亿。IDC中国IT服务市场报告预计， 2021年中国IT支持类服务市场整体规模约550.9亿[iv]，硬件支持和部署相关为286.1亿，软件支持和部署相关169亿，培训教育相关95.8亿。硬件相关的大头主要维保，软件相关的大头可能是技术支持和维护费。2022年1H 中国IT支持类服务市场整体规模约270.55亿，其中硬件支持和部署相关为140.8亿，软件支持和部署相关83.3亿，培训教育相关46.45亿。
艾瑞也发布过类似的《2021年中国IT服务供应链数字化升级研究报告》，谈论的市场规模较IDC大。关注本公众号，后台回复“艾瑞”获取。
以上，都是个人看法，是我基于已知公开信息作出的“有限理性”判断。如有异议，你是对的。如觉有益，请关注本公众号、点赞、转发和“在看”让更多人看到。更多人同行，我们可以走得更远。
[i] www.gartner.com/en/information-technology/glossary/it-services
[ii] https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=US48990921
[iii] http://www.199it.com/archives/1548714.html
[iv] https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=AP48342721
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