1
整形术后起纠纷
双方都翻出视频
47岁的柯大姐是开宾馆和超市的
她说人到中年有容貌焦虑
就去整了容
结果很不满意
原本就高的颧骨
现在肿得像外星人
协商过程中说是还被打了
手术通知单显示
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部
跟柯大姐预约了10月17号那天做手术
第一项是吸脂
包括三个部位：
腰腹的“妈妈臀”、副乳“富贵包”和后背
第二个项目是双侧耳软骨
第三项是脂肪填充太阳穴
第四个项目不太方便提
她说这些项目打包价38000元
柯大姐：填充太阳穴，他没有给我填充，然后填到我脸上了。我那个大腿脂肪没让他抽，他把我大腿脂肪抽了。
记者：本来是想抽哪里的？
柯大姐：后背、臀部，本来是想肚子这些，填充到太阳穴的。
柯大姐摘下口罩
让记者看了她的脸
记者：你以前颧骨有这么高吗？
柯大姐：以前没有那么高，我这里都有证据的。
柯大姐提供的术前照片显示
太阳穴位置有点凹陷
颧骨位置比较高
她怀疑医生把脂肪错误地填充到了
两边的颧骨位置
让自己显得颧骨更高
而太阳穴的位置却更加凹陷了
柯大姐：把我关到房间里面，不允许我出去，两女一男把我守着。然后的话我就拍视频，我说你们这是非法拘禁，我要出去，死活要出去，他们不让我出去。把我按到床上，我坐起来，他给我按下去，后来我再次坐起来的时候，他直接把我脸给打了，当时到派出所有拍过照片。
记者：不可能吧？
柯大姐：是的。非法拘禁，殴打我。
一行人往美容门诊部走的时候
张老板已经笑容满面地在门口等着了
柯大姐：就是他！他是老板。
记者：这是老板？
柯大姐：对。
记者：老板一看就和蔼可亲的啊。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你好哈哈哈。
记者：老板贵姓？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我姓张，弓长张。
柯大姐：在房间里三个人殴打我。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哦哦哦哦。
记者：哦什么意思，有这个事情吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哈哈哈哈，我们所有的监控视频都有，等一下我们提供完整的。你不是北干派出所也去过了吗？这是我们跟北干的警官的……
记者：有视频的是吧？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：对，来来来，看一下。
张老板提供的视频：
柯大姐：问题是我要做的地方，你没有做，你打我的脸上去了。我脸上没有，我没有要求做脸，还有我的腿，没有要求做腿。你把我的腿偷偷地，没经过我的同意抽出来，我的脸没有经过我的同意，把我脸给做了，这些都是你们的责任。随便脸可以随便给别人做，随便身上可以没有经过同意，你可以随便来抽别人的东西，你经过我同意吗？这叫偷别人的东西懂了吗？
张老板提供的视频显示
柯大姐穿着病号服
在病房里情绪比较激动
一直在强调医生弄错了位置
张老板似乎插不进话
柯大姐也提供了一段视频
柯大姐提供的视频：
柯大姐：你们看！他们把我囚禁起来，软禁在这屋子里面，两个人看着我不让我出去。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：这段视频我有的。
柯大姐提供的视频：
柯大姐：你们是不是在软禁，不让我出去？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没有，我们没有软禁你。
柯大姐：是不是不让我出去？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：如果觉得我们软禁你，你可以拨打……
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我让他拨打110。
记者：警方怎么说？
柯大姐：警方叫我们等通知，很多天了。
记者：有没有立案呢？
柯大姐：做了笔录。
报警的事情先放一下
柯大姐的质疑是
如果没有从大腿上抽脂
大腿上怎么会有明显的淤青
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你觉得我们大腿上，我们给你抽了，未经你的允许我们给你抽了，或者我们给你造成什么损失了，你去做鉴定，对不对？
记者：问一下，大腿上的淤青怎么回事？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：她整个腰腹这里抽完之后，打个比方说，比如说我的胳膊摔了一下，我可能上半臂也会肿的。我上半臂摔了一下，我下半臂也会肿的，这是一个正常的损伤。
柯大姐的第二个质疑是
太阳穴这个位置如果真的填充了脂肪
为何现在还是这么凹陷
而颧骨为什么变得更高了
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我们是太阳穴这一块给她填了，那打个比方说，后面因为其它的原因导致她认为说，这里给它填到这里了或者干嘛的，这个是没有的。但是脂肪因为它会游离的，你可以现场“百度”，我说的是不是。
记者：就是滑下来了？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：对。
记者：是滑下来了吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：对。
2
服务群里五个人
都不是“星圣娅”的？
“星圣娅”的张老板说
没有从柯大姐的大腿上抽脂
柯大姐说有证据
“星圣娅”的客服明确告诉她
是从大腿上抽的脂肪
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：术前跟他讲了，如果打比方说，腰部的脂肪，或者是腹部的脂肪不能用，我们从大腿上取脂肪。
柯大姐：他说要抽我大腿的，我不同意，我当时拒绝的。因为我哥哥去年的时候，那个脚瘫痪了，所以我不敢抽大腿。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：有视频的，所以说当时到后面。
记者：到底有没有从大腿上取？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没有。
柯大姐给记者看了一个微信群
群名称是“柯女士服务群（杭州院区）”
里面有五个人
其中有位“管家娜娜”
在10月23号那天告诉柯大姐：
“您大腿有吸脂填太阳穴的
所有淤青是正常的”
当时柯大姐说“我大腿没有抽脂”
对方又再次肯定地说
“填太阳穴取的您腿部的脂肪”
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：是他们自己拉了一个群，那个群里面有一个管家，相当于打个比方说……
柯大姐：管家是管你医院的所有的，包括卫生，我这上面有聊天记录。
张老板说这个群他不知道
里面的人一个都不认识
这个群的群主是“整形顾问菲儿”
10月18号那天
“菲儿”转发了她跟“夏夏”的聊天记录给柯大姐
聊天记录里包括那张手术通知单的照片
还有好几张柯大姐的术前照片
就是刚才我们看到的那几张
“夏夏”并不在这个群里
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：“夏夏”是我们这边的部门助理。
记者：哦，难怪她会有这个东西，有单子，有她的术前照片。
柯大姐当场拨打“整形顾问菲儿”的
微信语音电话
对方没接
那么到底有没有抽取大腿脂肪呢
柯大姐说“管家娜娜”的说法就是证据
但张老板说
他这里根本没有“管家娜娜”这个人
记者发现
“管家娜娜”在微信名后面标注了手机号码
记者：喂？您是“管家娜娜”吗？
“管家娜娜”：是的。
记者：你跟她说，你问她是哪里的？
柯大姐：那我现在在“星圣娅”医疗美容，现在这个老板不承认你是这里面的工作人员，那你怎么说？挂掉了，不肯说了，不敢承认了。我这里从进他们医院到出院，都是这个群。
记者：你问得也太实诚了。你这样一问的话，谁说呢，不会问话技巧。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你们就是要“套路”一下是吧，我问你一下，你刚才说要“套路”一下，要套一下什么意思？我问你一下。
记者：我这个意思就是要问一下。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：不是，您是要把这个事情硬安到我们头上来吗？
记者觉得柯大姐直来直去的缺乏问话技巧
“星圣娅”的张老板硬说记者在玩“套路”
他还叫工作人员
用手机拍摄记者的一举一动
说要采集证据
走法律程序
记者：你开始拍了吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哦。
记者：女士，我教你怎么“套路”，我再教你一遍怎么“套路”。现在你说这个群是医院组建的，张老板不承认这个群是他们医院的，那你打电话去核实对方的身份，你就不能这样问她，你要有“套路”的。我教你怎么“套路”，我做了多年记者，你可能这方面经验没有。我如果是你的话，我就会问，那你现在在不在医院，在的话你来一下，你先不要说你是不是哪个医院的，这样一问的话就很奇怪。问话是有技巧的，也就是张老板说我在教你“套路”。
记者老卢展示完“套路”后
接着向张老板求证
“整形顾问菲儿”和“管家娜娜”到底是谁
两人什么关系
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：可能比如说，她是“菲儿”的个人助理，或者她让她帮她来维护线上的。
记者：那“菲儿”又是谁呢？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：“菲儿”我也不认识，可能比如说是我们外面的一个合作人员，这个我承认对吧。那这个比如说，我们做市场的对不对，那这个我承认，有顾客上门我们不可能不做的。
柯大姐：你可以坐在这个位置，“菲儿”为什么可以坐在这个位置？那天来的时候，“菲儿”也是坐在这个位置。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：每个人来这里都可以坐在这个位置，好不好。现在来，我把这个位置请你坐。
柯大姐：坐到老板这个位置，“菲儿”就坐这个位置。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没事，来来来，你坐，难道你今天坐在这里，就代表是我们的员工吗？
张老板热情地
邀请记者来坐他的老板椅
盛情难却
记者也就跟他换了个位置
记者：张老板，这个是你们医院的总经理办公室吧？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：不是，这是我们的日常的行政办公室。
记者：我人坐在你们这个行政办公室，老板椅上。进来一个顾客，她会不会认为我就是这个医院的人？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：那如果说每个人都这样的话，那这个东西，我们没有办法去阻止的。
3
“大海”说没动手
“星圣娅”提到鼻子
到底有没有从大腿上抽脂
双方目前各执一词
那么柯大姐反映的被非法拘禁和殴打
又究竟是怎么一回事呢
记者：坐在这里不自在，我们还是换回来吧。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没没没，您坐这里也代表我们的工作人员。
记者：不不不，我不是你们的工作人员。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：我回应您这句话不就好了吗？
请张老板坐回老板椅后
柯大姐提出了要求
柯大姐：把视频拿出来，你们拖拽我的视频，拖了我几十米的视频拿出来，把视频拿出来给记者，两个人架着我的手，拖了几十米的视频。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没有视频，我们不会这么说的。
张老板提供的监控录像显示
当时柯大姐在大厅里情绪比较激动
她穿着病号服想走出去
被两名女工作人员搀扶着走回来了
接下来的这段视频
是张老板提供的
说是搀着大姐回病房后拍下的
张老板提供的视频：
柯大姐：我不需要休息，你们凭什么几个人拉着我不让我出去。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：你情绪太激动了。
柯大姐：你们是“黑店” ！凭什么你这个“黑店”不让我出去，把我软禁在这里。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：哈哈哈哈。
柯大姐：你们是“黑店”。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没事，好好好，您好好休息一下。
视频中柯大姐情绪比较激动
张老板一直在哈哈哈
态度不错
接着是女工作人员在安抚大姐
还出现了一名比较壮实的光头男子
男子表情比较和蔼
张老板提供的视频：
柯大姐：我咋做脸了，我什么时候做脸了？
光头男子：声音小一点。
柯大姐：为什么把我脸给做了？把我毁容了！
女工作人员：消消气，消消气，不要太激动了。
柯大姐：对，这个光头。
记者：我看到他态度还好的嘛。
柯大姐：他态度好什么，他们拍照片的时候，故意拍给大家看的。没人的时候，不拍的时候，就开始动手了。这是他们自己拍的照片，故意拍的。
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：没事，这个视频是有时间的。这里就是整个他进去出来的时间，然后在这个时间他就出来了。
张老板说病房里没有监控
但手机拍摄的视频有时间记录
走廊里的监控录像也有时间记录
他说光头男子在病房里安抚大姐之后
马上就出了病房
没有时间动手
一直用手机拍记者的这位女工作人员说
她当时也在病房
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 工作人员：当时在房间的时候，那个光头他就是想安抚你的情绪，他没有想动手。
张老板拨通那位光头男子的电话
记者注意到
张老板把这名男子备注为“大海”
记者：“大海”，我是1818黄金眼的记者，张老板拨通你的电话，是想让我求证一个细节。
“大海”：嗯。
记者：就是你们那个女顾客说，当时在病房里面，她说你扇她巴掌。
“大海”：没有的，视频里都有，咱也提供了。
记者：那有没有一种可能，就是你们在安抚她或者劝她的过程中，这个手不小心碰到了呢？
“大海”：没有，我站在那里没有动。
张老板介绍
在当天柯大姐情绪爆发前
还打电话给朋友推荐“星圣娅”
这段对话刚好被门口的监控设备录下来了
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：当天早上您在给别人打的电话的，这个录音。您当时都是，我在这里鼻子做得也很好看，我这个腰腹抽得也很好，一点肉都没有了。
张老板提供的录音：它是必须要做一个东西，给它坚挺起来才好看，你这个不做丑“死”了，我这个一做真的很好看。我昨天看到一对夫妻过来做的，做这个身上做卷眉和高鼻子。哇塞，好看得很！我跟你说，华仔，你的财源为什么一直以来不好，你知道吧，是因为你的鼻孔漏财。
柯大姐说
当时是因为“管家娜娜”还没告诉自己
大腿被抽脂了
所以情绪还比较好
柯大姐：我说我的鼻子做得可以啊，是不是？
记者：鼻子也是在这里做的吗？
柯大姐：鼻子是在这里做的。
记者：就是上午打完电话，下午就开始双方爆发冲突了吗？
杭州萧山星圣娅医疗美容门诊部 张老板：十点半，十点半就开始了，就是她的主要诉求就是退一赔十，哈哈哈哈。
张老板建议柯大姐
退费的事情通过法律途径解决
至于她反映的被打的事情
就等警方的调查结果
来源：1818黄金眼