如何实现良好的沟通?

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如何实现良好的沟通?

我是落霞飞鸟,欢迎和我一起成长。

我的同事李倩老师跟我讲了一个时尚业的事。有些高档的女款手表,为了设计得好看,表盘特别特别小。小到啥程度呢?就是看不清几点几分的程度。那顾客就会问哪:你这表,是好看,但是我没法看时间啊。哎,请问,如果你是那个表的导购员,你会怎么回答?你会解释,这是时尚设计的需要?还是会说,其实仔细看能看清?还是会说,看不看得清没那么重要,这种表的功能主要就是装饰?

都不对,人家的标准回答话术是这样的:你戴了这块表,问谁时间,别人都会告诉你的。哎,这个回答确实是经过精心设计的。任何沟通,都最好不只是解释自己,因为不管怎么解释,实质上都是在贬低对方。要么是你不懂,要么是你矫情。而好的沟通往往都有一个特征,就是让对方觉得自己的价值被发现了,被肯定了。

我有个思考沟通技巧的朋友。

总结一下要点:

第一,讲述高档女款小表盘手表的沟通案例。

第二,分析错误的沟通回答方式。

第三,强调好的沟通要让对方感到自身价值被肯定。

“与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。”——列夫·托尔斯泰 愿我们都能掌握良好的沟通技巧,让交流更加顺畅!

正文完
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