有人说，学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室 ！ 可见，倾听在交流沟通时的重要。只是，要想恰到好处地实现倾听的效果，就必须关注另外一个技巧“提问”。

在交流沟通中，除了倾听，还有一个前提需要注意，那就是如何正确提问。当你提出问题时，才能引导你的交流对象想要了解倾听，才能为即将展开的对话疏通渠道。、

在生活中，很多地方都离不开沟通，不知道你有没有发现，一般一直在说话的人，反而会失去了控制权。

不信你看看以下这三个我们熟知的领域：

一、你看看雇主对你面试时，是不是一直是求职者在说

二、医生为病人看病时，病人说提多

三、律师向证人提问时，证人回答得多

这三个例子中，雇主、医生、律师，之所以能掌控交流主动权，就是因为他们明白对方来找他时，需要寻找一件特定的产品和服务时，满足其需求。

拿职场上的面试来说，你作为面试官，肯定会搜集所有的信息来引导面试者成为你的听众，控制整个面试对话的过程，从而让求职者听从你的建议。

其实这个过程也是一个求职者说服自己的过程，面试官，提出问题后，就会进行角色转化，只是一个很好的听众，关心他们，让他们为自己发声。

为什么说提问是交流沟通前的必要环节，主要有两个原因：

一、提升影响力

提出问题，可以帮助说服者克服说话过多的倾向。话太多是影响说服力的一个障碍。

如果在交流沟通时，你总是喋喋不休地说话，就容易影响听众，让人产生不耐烦的效果。

与你交流的人，不是你的听众，他们是为了解决某件事情而来的，如果你不停地说话，只会降低你的说服力，没有一个人愿意在沟通中成为你的忠实听众。

二、提高参与度

交流对话是两个人交流的过程，优秀的说服者，能利用思考提升对方的主动参与度。交流沟通，实际上是在寻找一个问题的答案，在没有得到答案前，交流沟通的目的就是寻求答案，这是一种自动的反应。

如果你能从简单的问题开始提问，再问一些具体的问题，反而能让对方感到轻松，产生安全感，放松下来，让他们在一个没有压力环境中，无意识的表达出自己的诉求。

交流沟通时，每个人都有自己的目的，但是如何实现自己的目的，在这个过程中，有一个行动的核心，必须注意，那就是情绪需求。

因为大多数人把自己应聘成功或者看病看成是自己的目的，其实看病并不是最终的解决办法，人们真正在意的是情绪上的满足，这也是很多提问时应该注意的关键所在。

一般的交易，不管任何时候，你都在想要如何达成自己的选择，于是，你就会评估这个产品和这项服务能否成功的系数。

但你需要说服的人却从一开始就是拒绝的，这是一种非常自然的防卫机制。只有当现实与他们期望的状态有了差距时，才能激发他们重新选择。

这时他们才会成为听众，在说服与听众两个角色之间转换，在新的平衡中找到自己的安全感，如果你没有通过提问，打破他们寻找新的舒服感的境界，他们只会很快回到他们的舒服区。

所以一般优秀的说服者，都会向自己的沟通者提出一些问题，让他们在轻松的氛围中，主动开始与自己对话。

一、你什么时候开始做什么的？

二、你从哪里知道的？你对什么有什么想法？你想过什么吗？你对这是什么感觉？

如果在交流沟通中，你可以影响对方的情绪，把拒绝和抵触的可能性降到最低，那你就为两人的成功合作奠定了基础。