新华财经上海11月9日电（记者高少华）普华永道9日在第七届中国国际进口博览会上发布《消费者之声调研》中国报告——《盼转型、谋增长，品牌与零售商探索重塑之路》（简称“报告”）显示，当前中国消费市场最显著的趋势之一，即信息技术推动新的消费模式和消费场景快速演变；生成式人工智能技术正在重塑企业的各种策略，为品牌提供了独特的创新机会以实现自身差异化。
普华永道中国内地消费市场主管合伙人叶旻表示：“2024年尽管中国零售市场面临增长缓慢、竞争加剧等挑战，但中国经济运行总体平稳且稳中有进；新质生产力稳步发展，展现出对高质量发展的强劲推动力和支撑力；2024年国庆前，中国政府推出了一揽子增量政策，以推动经济持续回升向好，这为中国零售市场的发展和增长带来了新的机遇。”
报告认为，当前中国消费者更倾向于增加对生活必需品的购买，这种谨慎消费趋势为某些行业打开了新的大门，尤其是新式茶饮市场，展现出强劲的行业扩张势头。中国消费者对价格高度敏感，零售商和品牌不仅需要在确保质量稳定的前提下降低成本，也需要考虑采取更灵活的经营策略。不少零售商和品牌关注到动漫、漫画、游戏和小说市场的巨大潜力，通过打造版权商品来吸引年轻消费者。
在奢侈品消费市场，普华永道预计2030年中国将以1,480亿美元市场规模成为全球最大的个人奢侈品市场。代际财富转移、新客户开发、体验式奢侈品的兴起、海南的高增长潜力以及线上线下服务的提升都将推动这一增长。
报告显示，性价比、高品质和创新是中国消费者选择品牌时的关键因素。相比全球受访者，更多的中国消费者倾向于选择“潮流引领者的地位”和“更具创意的产品”的品牌。此外，国内品牌正在扩大其全球业务、提高中国本土产品在国外的知名度。美国是目前全球最大的跨境电子商务出口目的地，东南亚被认为是中国品牌对外扩张的第一站。从类别上来看，服装、电子产品、食品饮料和化妆品是中国品牌对外扩张的主要类别。
近年来，随着中国消费者对可持续发展议题的关注程度提升，他们更愿意为环境、社会和治理（ESG）友好的产品支付额外费用。约半数的中国受访者倾向于购买可持续产品或受气候影响较小的产品。零售商和品牌可以利用中国消费者日益增强的环境意识以及中国的相关规定，进一步推广环保产品或碳抵消计划。
渠道创新成为品牌满足不断变化的消费者需求的关键所在。中国数字化进程加速对国内消费者的购买体验产生了显著影响，不仅促进了网络零售的发展，还促使实体店铺升级销售体验以留住客户。随着数字技术重塑购物习惯，零售商必须调整策略，打造流畅的跨平台购物体验以吸引客户。
报告显示，营养和健康也受到越来越多中国消费者的重视。随着生活水平的提高和消费者态度转变，与体育相关的消费范围已逐渐从传统的服装扩展到户外和健身等新兴领域。技术、体育和营养的融合为品牌提供了开发创新产品和服务的全新机遇。
叶旻总结道：“中国消费市场正在经历重大变革，但对于那些能够适应变化、不断创新和自我重塑的品牌来说，仍有大量机遇。品牌及零售商需要与时俱进，通过把握最新市场动态，制定更有针对性的发展战略并重塑其增长途径。”
编辑：王媛媛
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